Comment savoir si votre entreprise est citée par ChatGPT ou Gemini ?
Vous voulez savoir ce que les assistants IA disent de votre entreprise quand quelqu’un les interroge ? C’est une question légitime — et il existe une méthode fiable, gratuite, qui prend dix minutes.
Voici comment procéder, ce qu’il faut observer, et comment interpréter ce que vous trouverez.
La méthode, en quatre étapes
1. Préparez vos questions
N’utilisez pas votre nom d’entreprise. Utilisez les formulations qu’emploieraient vos clients :
trouve-moi un plombier à Lyonrecommande-moi un bon électricien à Lillequel est le meilleur [votre métier] à [votre ville] ?un [métier] fiable près de [votre ville]qui peut intervenir rapidement comme [métier] à [ville] ?
Variez les formulations — les réponses diffèrent selon la tournure. Préparez cinq à dix questions, et appliquez-les à votre métier et à votre zone réelle.
2. Posez-les aux trois principaux assistants
ChatGPT (chat.openai.com), Gemini (gemini.google.com), Perplexity (perplexity.ai). Utilisez les interfaces publiques, pas des outils tiers.
Important : vérifiez que la recherche web est activée. Sans elle, l’assistant répond de mémoire — et invente souvent des entreprises plausibles qui n’existent pas. Ce n’est pas ce que verrait un utilisateur normal.
3. Observez trois choses, pas une
a) Votre entreprise est-elle citée ? Par son nom, avec ses coordonnées ? Ou pas du tout ?
b) Par quel intermédiaire l’information arrive-t-elle ? C’est le point le plus important, et le plus souvent négligé. Si l’assistant cite votre annuaire plutôt que votre site, votre information passe — mais ce n’est pas votre site qui en bénéficie.
c) Quelles sources sont citées ? Les assistants affichent en général les liens qu’ils ont utilisés. Ouvrez-les. Ils vous indiquent précisément où vous devez être présent.
4. Notez et répétez
Créez un tableau simple : question, assistant, date, votre entreprise citée (oui/non), sources citées.
Refaites l’exercice tous les mois. Les réponses varient, mais les tendances sont lisibles : si les mêmes annuaires reviennent systématiquement et que vous n’y êtes pas, vous savez quoi faire.
Ce que nous avons trouvé en faisant cet exercice
Nous avons posé 22 questions réelles à ChatGPT avec la recherche web activée, puis classé les 185 sources citées.
| Type de source | Part |
|---|---|
| Plateformes de mise en relation | 39,5 % |
| Annuaires | 36,2 % |
| Sites non identifiés comme intermédiaires | 21,6 % |
| Médias | 2,7 % |
Plus de trois quarts des sources citées sont des intermédiaires. L’étude complète et la méthodologie : qui les IA citent-elles quand on cherche un artisan ?
Les pièges à éviter
Ne pas activer la recherche web
C’est l’erreur la plus fréquente et la plus trompeuse. Un assistant sans accès au web répond de mémoire et peut générer des noms d’entreprises plausibles mais fictifs — des domaines du type plombier-lyon-services.fr qui n’ont jamais existé. Votre test serait alors sans valeur.
Conclure à partir d’une seule question
Les réponses varient d’un appel à l’autre. Une absence sur une question ne signifie pas que vous êtes absent partout. Il faut un échantillon.
Se fier à un « score IA »
Plusieurs outils prétendent mesurer votre « visibilité dans les IA » avec un score. Aucun n’a accès aux réponses réelles des systèmes, ni à leur fréquence réelle. Ce sont des estimations par analogie avec le SEO classique — pas des mesures.
Confondre mentions et sources
Un assistant peut citer votre entreprise par son nom tout en s’appuyant sur la page d’un annuaire comme source. Vous apparaissez — mais c’est l’annuaire qui capte l’autorité. Notez bien les deux séparément.
Que faire selon ce que vous trouvez
| Constat | Action |
|---|---|
| Vous n’apparaissez nulle part | Commencez par la fiche Google Business Profile, puis les données structurées de votre site |
| Vous apparaissez via des annuaires uniquement | Revendiquez et complétez ces fiches ; déclarez votre activité sur votre propre site |
| Vos coordonnées sont erronées | Corriger la cohérence (nom, adresse, téléphone) partout où l’information apparaît |
| Un concurrent est cité, pas vous | Comparez : a-t-il plus d’avis ? une fiche plus complète ? des données structurées ? |
| L’IA cite des entreprises qui n’existent pas | Vérifiez que la recherche web était bien activée — sinon, refaites le test |
| Vous apparaissez dans le texte mais pas comme source | Travaillez votre site pour qu’il devienne lui-même la source citable |
Pourquoi c’est utile de le savoir
Parce que cela vous indique où agir. Un artisan qui découvre que trois annuaires captent toutes les citations dans sa ville sait exactement quelles fiches revendiquer. C’est plus utile que n’importe quel audit générique.
Et parce que le canal grandit. Une part croissante des recherches locales passe désormais par un assistant plutôt que par une liste de liens. Les entreprises qui auront construit leur présence de référence tôt seront citées par habitude.
Tester la visibilité de votre site — notre outil analyse en quelques secondes les éléments que les assistants IA lisent réellement : données structurées, llms.txt, clarté de l’identité, lisibilité machine. Gratuit, sans inscription.
Questions fréquentes
Pourquoi mes résultats changent d’un jour à l’autre ?
Les assistants ne donnent pas de réponse déterministe : à chaque appel, ils peuvent consulter des sources légèrement différentes et formuler autrement. C’est pourquoi il faut comparer des tendances sur plusieurs passages, pas des réponses isolées.
Faut-il payer pour être mieux cité ?
Non. Les assistants ne vendent pas de position dans leurs réponses — c’est une règle explicite chez OpenAI, Google et Anthropic. Ce qui détermine votre présence, ce sont vos données publiques et la qualité de vos sources.
Est-ce que ça compte vraiment, ou c’est encore marginal ?
Aujourd’hui, le canal reste minoritaire par rapport à Google pour les recherches locales. À moyen terme, il prendra une part significative. Et le travail nécessaire est largement le même que celui du référencement classique — vous ne payez pas deux fois.
Combien de temps avant de voir une amélioration ?
Les corrections techniques — données structurées, cohérence des coordonnées, llms.txt — peuvent se refléter en quelques semaines, le temps que les systèmes repassent. La construction d’une autorité de référence prend plus longtemps, comme en SEO.