Comment être recommandé par ChatGPT, Gemini ou Perplexity ?
Vous avez demandé à ChatGPT de vous recommander un plombier dans votre ville. Il a cité trois entreprises. Votre entreprise n’y était pas.
Ou pire : il a cité des entreprises qui n’ont rien à voir avec votre métier, ou repris une liste d’annuaire sans jamais prononcer votre nom.
Ce n’est pas une fatalité, et ce n’est pas la loterie. Nous avons mesuré comment ces systèmes choisissent leurs sources. Voici ce qui détermine si vous êtes cité — et ce qui ne sert à rien.
Ce que nous avons mesuré
Nous avons posé 22 questions réelles à ChatGPT avec la recherche web activée — des formulations que vos clients utiliseraient vraiment : « trouve-moi un plombier à Lyon », « quel est le meilleur électricien à Marseille », « un menuisier fiable près de Nantes ».
Puis nous avons relevé toutes les sources citées dans les réponses : 185 liens, sur 48 domaines distincts. Voici la répartition.
| Type de source citée | Part |
|---|---|
| Plateformes de mise en relation | 39,5 % |
| Annuaires | 36,2 % |
| Sites non identifiés comme intermédiaires | 21,6 % |
| Médias locaux | 2,7 % |
Le constat est direct : plus de trois quarts des sources citées sont des intermédiaires. Quand quelqu’un demande un artisan à une IA, ce ne sont pas les artisans qu’on lui montre — ce sont des sites qui revendent des demandes de devis.
L’étude complète est ici : qui les IA citent-elles quand on cherche un artisan ?
Pourquoi votre site n’est presque jamais cité
Un assistant ne « connaît » pas les entreprises. Il cherche, puis il cite ce qu’il trouve — et surtout ce qu’il peut comprendre.
Une page d’annuaire dite clairement, en données lisibles : « Plombier, 59000 Lille, téléphone, horaires, services ». Votre site dit « Bienvenue chez nous, plus de 20 ans d’expérience ».
Pour une machine, la première est une réponse. Le second est du texte.
Les six conditions pour être citable
1. Une entité claire, identique partout
Nom, adresse, téléphone, métier : exactement les mêmes sur votre site, votre fiche Google Business Profile, vos réseaux sociaux et les annuaires professionnels.
Une incohérence suffit à diluer le signal. Deux numéros différents, une adresse écrite de deux façons : un système ne peut plus affirmer avec confiance qu’il s’agit de la même entreprise. C’est la première chose à corriger, et la plus simple.
2. Des données structurées
Votre métier, votre ville, votre téléphone, vos horaires et vos services déclarés dans un format normalisé (Schema.org) que les machines lisent directement.
Concrètement, une IA qui cherche « plombier Lille » a besoin de savoir que votre site parle bien d’un plombier à Lille. Sans données structurées, elle doit l’inférer. Avec, elle lit la réponse.
Dans notre analyse de 700 sites d’artisans du bâtiment français, 81,2 % n’ont aucune donnée structurée décrivant leur activité. C’est la première raison pour laquelle ils sont absents des réponses.
3. Un fichier llms.txt
Un fichier texte à la racine de votre site (votre-site.fr/llms.txt) qui indique explicitement aux assistants qui vous êtes et ce qu’ils peuvent citer : vos pages principales, vos métiers, vos villes, vos services.
Peu de sites en ont un. Sur notre échantillon, 83,9 % n’en ont pas. C’est une convention récente, mais elle est déjà lue par plusieurs assistants — et quand presque personne ne la met en place, la mettre vous distingue.
4. Du contenu qui dit votre métier et votre ville, en clair
Une page par service que vous proposez réellement. Une page par ville où vous intervenez vraiment. Des phrases qui associent votre activité et votre zone sans répétition artificielle.
Un client ne cherche pas « plombier ». Il cherche « fuite d’eau », « débouchage », « chauffe-eau », « urgence ». Chaque recherche mérite une page. Sans elles, vous ne pouvez pas être cité pour ces demandes.
5. Une fiche Google Business Profile complète et cohérente
C’est la source principale de données locales pour la plupart des assistants. Catégorie principale exacte, catégories secondaires pertinentes, description mentionnant votre métier et votre ville, horaires réels, zone d’intervention, photos.
Beaucoup d’artisans ont une fiche créée automatiquement par Google, jamais revendiquée, avec une catégorie approximative. Une place perdue, gratuitement.
6. Des avis descriptifs
Le nombre d’avis compte. La formulation compte davantage. Un avis qui dit « fuite sous l’évier à Lyon, intervention le lendemain, réparation propre » contient le métier, la ville et le problème résolu. Un avis qui dit « très bon travail, je recommande » ne contient rien d’exploitable.
Il n’est évidemment pas question de dicter les avis — c’est interdit et détectable. Mais demander honnêtement à un client satisfait de raconter ce qu’il avait comme problème et ce qui a été fait est parfaitement légitime.
Ce qui ne fonctionne pas
Répéter son mot-clé partout
Les modèles de langage analysent le sens, pas la densité de mots-clés. Écrire « plombier Lille plombier Lille » ne vous rend pas plus citable — au contraire.
Fabriquer de faux avis
Les systèmes détectent les schémas, Google poursuit, et les fausses preuves sont illégales. Le gain est nul et le risque est total.
Produire des centaines de pages identiques
Deux cents pages où seule la ville change ne font pas deux cents chances d’être cité. Elles font un site classé comme contenu pauvre. Nous avons fait cette erreur sur notre propre site : la bonne façon est de produire moins de pages, chacune disant quelque chose de spécifique sur sa ville et son métier.
Attendre que ça se fasse tout seul
Un site ancien et bien positionné sur Google n’est pas automatiquement citable par une IA. Ce sont deux systèmes avec des critères différents. Le référencement IA s’ajoute au SEO — il ne le remplace pas.
Par où commencer, dans l’ordre
- Testez-vous vous-même. Interrogez ChatGPT, Gemini et Perplexity avec les formulations de vos clients : « trouve-moi un [votre métier] à [votre ville] ». Notez si vous apparaissez — et par quel intermédiaire l’information arrive. C’est gratuit et ça prend dix minutes.
- Revendiquez et complétez votre fiche Google Business Profile. Le plus gros gain immédiat, et c’est gratuit.
- Vérifiez que votre site dit clairement votre métier et votre ville — visiblement, pas seulement dans une balise technique.
- Ajoutez une page par service réellement proposé.
- Déclarez vos données structurées et créez votre
llms.txt. - Demandez un avis descriptif à cinq clients satisfaits récents.
Demander une analyse gratuite de votre visibilité Google + IA — nous testons votre entreprise sur les assistants, examinons votre site et votre fiche Google, et vous disons précisément ce qui bloque. Réponse sous 24 heures, sans appel de vente.
Questions fréquentes
Est-ce que payant fonctionne mieux ?
Non. Les assistants ne vendent pas de position dans leurs réponses — c’est une règle explicite chez OpenAI, Google et Anthropic. Ce qui détermine votre présence, ce sont vos données publiques : site, fiche Google, annuaires, avis. Personne ne peut vous vendre une place dans une réponse d’IA.
Combien de temps avant d’être cité ?
Les données structurées et le llms.txt peuvent produire des effets en quelques semaines, le temps que les systèmes repassent. Les réponses des assistants varient aussi selon le moment et la formulation. C’est un travail de fond, pas un interrupteur.
Est-ce que ça remplace le référencement Google ?
Non, et il ne faut surtout pas abandonner Google. La majorité des recherches locales passent encore par Google et Google Maps. Mais la part qui passe par les assistants grandit, et les deux demandent des efforts largement complémentaires : même entité, mêmes données, même cohérence.
Pourquoi les IA citent-elles des annuaires plutôt que mon entreprise ?
Parce qu’un annuaire est construit exactement comme ce qu’une IA recherche : une page par métier et par ville, des données structurées, une autorité de domaine élevée. Un annuaire a des milliers de pages locales ; vous en avez une. Ce déséquilibre se corrige en travaillant précisément ce que l’IA lit — pas en luttant à armes égales sur le volume.
Et si mon métier est très local, avec peu de recherches ?
C’est souvent là que le gain est le plus rapide. Peu de recherches signifie aussi peu de concurrence : vos concurrents locaux n’ont presque jamais mis en place ces éléments. Quelques actions bien faites suffisent parfois à devenir la référence citée dans votre zone.
Testez votre site gratuitement
En 10 secondes, découvrez votre score de visibilité Google + IA et les problèmes qui vous font perdre des prospects :