Le décalage qui vous coûte des clients

39 % des TPE et PME françaises n’ont toujours pas de site web — près de 4 sur 10. Dans le même temps, 99 % de leurs dirigeants jugent internet utile ou indispensable à leur activité (étude Afnic 2025).

Autrement dit : tout le monde sait que c’est important, mais une entreprise sur trois n’a pas encore sauté le pas. Celles qui le font prennent les clients des autres.

La présence en ligne des TPE et PME françaises

• 61 % disposent d’un site web (étude Afnic « Réussir avec le web », ~2 500 TPE/PME interrogées) source France Num
• 64 % sont présentes sur les réseaux sociaux
• 45 % du trafic web français se fait sur mobile source StatCounter
• Seuls 38 % des TPE/PME estiment être bien positionnées dans les moteurs de recherche

Ce qu’une présence en ligne rapporte vraiment

• 71 % des professionnels du BTP estiment que leurs actions en ligne génèrent entre 10 % et 50 % de leur chiffre d’affaires source France Num
• 100 % des pros du BTP jugent internet indispensable ou utile
• Et pourtant : 66 % des TPE/PME dépensent moins de 300 € par an pour leur présence en ligne — ce qui explique pourquoi tant de sites sont datés ou invisibles

Le vrai problème : la conformité RGPD

Plus de 88 % des sites web de TPE/PME ne sont pas conformes au RGPD (baromètre France Num, ~300 diagnostics) source France Num. Dans le détail :

• 74 % non conformes sur le consentement aux cookies
• 48 % sans mentions légales dans le formulaire de contact
• 44 % de politiques de confidentialité non conformes

Un site qui n’est pas conforme, c’est un risque d’amende CNIL — et c’est exactement ce qu’on évite avec notre approche « Legal by Design ».

Ce que nous avons mesuré nous-mêmes sur 1 030 sites d’artisans

Les chiffres ci-dessus viennent d’études générales. Ils décrivent les TPE et PME dans leur ensemble. Pour savoir ce qui se passe réellement chez les artisans du bâtiment, nous avons fait le travail : nous avons chargé 1 030 sites d’entreprises artisanales françaises dans un navigateur réel, métier par métier, et nous avons mesuré 32 indicateurs sur chacun.

Le résultat le plus dur concerne le contact. 22,4 % de ces sites n’ont aucun formulaire. Pas un formulaire mal fait, pas un formulaire caché : rien. Un client qui cherche un devis à 22 h, quand il a enfin cinq minutes, n’a aucun moyen d’écrire, et il ne rappellera pas le lendemain.

40,1 % n’ont pas de numéro cliquable depuis un téléphone. Sur un écran de téléphone, cela veut dire sélectionner le numéro à la main, le copier, ouvrir l’application téléphone, le coller. Quatre gestes au moment où le client était prêt à appeler.

Le troisième chiffre explique les deux premiers. 22,4 % des sites n’ont de formulaire nulle part — ni sur leur page d’accueil, ni sur leur page de contact — alors que 73,3 % emploient au moins une fois les mots « devis » ou « contactez-nous ». L’invitation à demander un devis est visible partout ; sur près d’un site sur quatre, le moyen de l’envoyer manque.

Pourquoi ces sites ne sont pas recommandés par les IA

77,3 % des sites mesurés ne déclarent pas leur activité, donc sont invisibles pour les assistants. Non pas parce qu’ils sont mal écrits, mais parce qu’ils ne déclarent pas ce qu’ils sont. Quand on demande à ChatGPT ou Perplexity de trouver un artisan, l’IA cherche des données structurées qui décrivent l’entreprise : son nom, son métier, sa zone d’intervention.

62,4 % des sites contiennent bien du code de données structurées, mais 18,8 % seulement déclarent l’entreprise elle-même. Le reste décrit la page, pas l’activité. C’est la différence entre dire « ceci est une page » et dire « ceci est une entreprise de plomberie qui intervient à Angers ». L’IA lit le second et ignore le premier.

Ce que ces chiffres disent de votre propre site

Il n’y a que trois choses à vérifier sur votre site, et elles prennent deux minutes. Un formulaire visible sur chaque page, y compris sur téléphone. Un numéro cliquable. Un numéro SIRET affiché, parce que c’est le seul signal qu’un client peut contrôler lui-même en trois secondes.

Les 1 030 sites, leurs métiers, leurs villes et les 47 colonnes de mesures sont publiés et téléchargeables en libre réutilisation avec mention de la source. Le baromètre complet est ici.

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Ce qu’on en conclut

Vous n’avez pas besoin d’être partout. Vous avez besoin d’un site qui vous apporte des clients et qui ne vous expose pas à un redressement. C’est précisément ce qu’on construit pour les TPE et artisans.

Voir nos forfaits ou demander un devis.